тред первой психологической помощи:
суперкоротко:
- сначала медпомощь, безопасность и базовые потребности, потом это
- остаемся рядом
- активно слушаем про эмоции и происходящее (если хочет)
- держим дзен и не вступаем в конфронтацию
- оказываем человеку практическую помощь и включаем в деятельность (если может)
ВАЖНЫЕ ПРИНЦИПЫ:
- сначала мы оказываем необходимую медпомощь - и делаем так, чтобы человек оказался в безопасности;
- заботимся о голоде\жажде\др потребностях;
- потом уже оказываем первую психологическую помощь (ППП);
- !пострадавшие могут не выглядеть плохо! спрашиваем о состоянии;
позаботьтесь о своей безопасности: оцените, есть ли у вас сейчас ресурсы, чтобы поддержать других;
- если возможно, стараемся остаться с человеком наедине - хотя бы немного поодаль от других людей;
- если вам страшно\отвратительно - лучше найти другого человека, чтобы оказать ППП;
- представьтесь, скажите о том, что вы хотите помочь;
- у человека могут быть ЛЮБЫЕ реакции. в кризисной ситуации психика может; отреагировать непредсказуемо, и вы можете столкнуться с агрессией\отчаянием\тд. помните, что это направлено не лично на вас, и сохраняйте холодный разум;
- не используйте слишком эмоционально окрашенные слова: "ужас", "ад", тд;
- подтверждайте сказанное кивками, короткими возгласами, повторением;
- не пытайтесь поправить человека: если говорит "это катастрофа" - киваем, не спорим, не пытаемся переубедить, если говорит что-то неверно
- говорите спокойным, уверенным, негромким голосом, без резких пиков;
- можно слегка присоединяться своими эмоциями “понимаю, мне тоже страшно” — главное, не проваливайтесь в них тоже;
- спрашивайте, если что-то не поняли, сосредоточьтесь на рассказе человека, уточняйте вопросы.
ПЛАКАТЬ - нормально! человеку в острой ситуации будет необходимо как-то выразить эмоции: плач, вой - норма
- старайтесь поддерживать физический контакт (даже просто прислониться ногой может быть полезно), можно держать за руку - заранее спросите;
- визуальный контакт тоже помогает;
если человек плачет, нужно просто быть рядом и как-то принимающе реагировать на эмоции: можно их проговаривать
например:
- понимаю, тебе сейчас очень страшно
- кажется, ты злишься
- это правда очень тяжело
не пытайтесь давать советы, заткнуть плач или говорить “все будет хорошо”.
если человек в заметной ИСТЕРИКЕ (громкие рыдания, много движений, яркая, быстрая речь), стоит постепенно снижать громкость своего голоса и удерживать максимально спокойный тон, предложить включиться в какую-то физическую нагрузку (например, помочь перетащить вещи).
в любом из вариантов мы НЕ СПОРИМ с человеком, не вступаем в конфликт. помните: это защитная реакция психики, человек не может это контролировать, в вашу сторону могут даже полететь оскорбления — держитесь, придется это вытерпеть.
если человеку очень-очень СТРАШНО:
- мы стараемся быть рядом;
- предлагаем посмотреть в глаза и даем короткие простые инструкции;
- предлагаем сконцентрироваться на дыхании: стараемся его постепенно замедлить, например, под счет;
- можно сконцентрировать на мыслительной деятельности;
- например, предложить посчитать простые арифметические примеры (5х8, 37+88);
- позамечать предметы вокруг (не триггерные): сфокусироваться на цветах, формах, текстурах;
- проговорите с человеком его страх: дайте выразить все эмоции, проговорить их.
также человек может оказаться в АПАТИИ: это ощущение очень большой усталости, равнодушия, заторможенности
в этом случае будет полезно:
- поговорить с человеком, по возможности дать место и время отдохнуть;
- предложить сконцентрироваться на телесных ощущениях;
- например, потереть ладони, пальцы, посжимать кулаки, размять шею и плечи;
- начать говорить тихо и медленно и постепенно повышать темп и громкость речи;
- включить человека в какую-то помощь другим пострадавшим.
пострадавшим может быть сложно оценить свое состояние и ресурсы. СПРАШИВАЙТЕ:
- холодно\тепло?
- нужно ли принести еды, холодное\горячее питье?
- точно ничего не болит? можно уточнять про части тела, голову
- нужно ли связаться с близкими\друзьями, забрать вещи и др.
помогайте с приоритезацией: пострадавшим может быть сложно распределить, что нужно сделать сначала, а что потом.
старайтесь помочь человеку ВОССТАНОВИТЬ:
- базовые потребности
- ощущение безопасности
- спокойствие
- контакт с другими
- ресурсы помочь себе и другим
мы не относимся к человеку как к больному, в кризисных ситуациях острая реакция НОРМАЛЬНА. мы стараемся поддержать пострадавшего и помочь ему поскорее восстановиться и чуть менее тяжело прожить происходящее.
помните, что это именно первая помощь, и если вы видите, что не можете ее оказать (ваше состояние не позволяет\состояние пострадавшего слишком острое), позаботьтесь о себе и об окружающих